Λειτουργούμε με άδεια HGC-1073/2014 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων
Μέσος χρόνος ανάληψης 13 λεπτά, με όριο έως 66.000 € ανά συναλλαγή
Κρυπτογράφηση 256-bit AES και έλεγχοι από GLI και SIQ
Βρείτε άνθρωπο γρήγορα
Κάτι κόλλησε και θέλετε βοήθεια τώρα
Κανένα μήνυμα δεν χάνεται: κάθε κανάλι καταλήγει σε άνθρωπο που διαβάζει το ιστορικό σας.
Απάντηση στο λεπτό
Η συνομιλία εξυπηρετεί ερωτήσεις για κατάθεση, μπόνους και λογαριασμό και απαντά συνήθως σε ένα λεπτό, όλο το εικοσιτετράωρο, χωρίς αναμονή σε τηλεφωνική ουρά.
Απαντάμε ευθέως, όπως θα θέλαμε να μας μιλήσουν, χωρίς περιστροφές.
trustΜπορώ να ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;+
Ναι. Στείλτε το αίτημα για αντίγραφο ή διαγραφή στο [email protected] και θα το τακτοποιήσουμε. Διατηρούμε μόνο όσα απαιτεί ο νόμος για τα τυχερά παίγνια, τα υπόλοιπα σβήνονται.
trustΠού βρίσκω υποστήριξη τα βράδια και τα Σαββατοκύριακα;+
Η γραμμή λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, κάθε μέρα, στη ζώνη ώρας EET. Καλέστε στο +30 216 061 7248 ή ανοίξτε τη ζωντανή συνομιλία και θα σας δει άνθρωπος, όχι αυτόματο μήνυμα.
trustΠού ζητώ να κλείσω τον λογαριασμό μου;+
Γράψτε στη ζωντανή συνομιλία ή στείλτε email στο [email protected] και ζητήστε το κλείσιμο. Επιβεβαιώνουμε το αίτημα και ο λογαριασμός παύει να είναι ενεργός. Αν χρειάζεστε προσωρινό διάλειμμα, ζητήστε το ίδιο.
trustΤι γίνεται αν θέλω υποστήριξη σε άλλη γλώσσα;+
Δεχόμαστε αιτήματα στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Ρωσικά. Πείτε μας τη γλώσσα που προτιμάτε και θα σας εξυπηρετήσει αναλόγως. Έτσι λύνεται το θέμα χωρίς παρερμηνείες.
trustΜπορώ να ταυτοποιηθώ χωρίς να δώσω τον κωδικό μου;+
Ναι, και δεν πρέπει ποτέ να δώσετε κωδικό. Αρκεί η διεύθυνση email εγγραφής και, αν χρειαστεί, η ταυτότητα ή το διαβατήριό σας. Κανείς από την υποστήριξη δεν ζητά πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
trustΓιατί να μην αρκεστώ στην πρώτη απάντηση;+
Αν η απάντηση δεν σας καλύπτει, ζητήστε αναθεώρηση στο [email protected]. Εξετάζουμε το θέμα και σας απαντάμε γραπτώς. Αν παραμένει άλυτο, μπορείτε να το φέρετε στην ΕΕΕΠ, την αρχή που μας εποπτεύει.
Όταν η απάντηση δεν αρκεί
Όταν δεν μείνατε ικανοποιημένοι
Κανείς δεν θέλει να νιώθει ότι το παράπονό του χάνεται, γι' αυτό κάθε αίτημα έχει επόμενο βήμα.
Αριθμός αναφοράς από την πρώτη επαφή
Γράψτε το πρόβλημα στην υποστήριξη με όσα στοιχεία έχετε και θα λάβετε αριθμό αναφοράς για να την παρακολουθείτε.
Απάντηση με νέα στοιχεία
Περιμένετε την απάντηση του τμήματος που χειρίζεται το θέμα και απαντήστε με τυχόν νέα στοιχεία που σας ζητούνται.
Αίτημα για προϊστάμενο
Αν η λύση δεν σας καλύπτει, ζητήστε έλεγχο από προϊστάμενο και εξηγήστε σε λίγες γραμμές τι περιμένατε.
Όταν δεν βρέθηκε λύση
Όταν το αίτημα κλείσει χωρίς συμφωνία, απευθυνθείτε στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με την αλληλογραφία σας.
Χρησιμοποιούμε cookies για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και τη βελτίωσή της· συνεχίζοντας, συμφωνείτε με την πολιτική cookies.